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공지 배송 및 주문확인 공지 (2020_Update)

2020-02-20
조회수 274

1. 배송 안내

- 배송일정 : 로피타의 제품 출고는 영업일 기준으로 당일 (3시 이전 결제건에 한함) 출고됩니다.

                     3시 이후 결제건에 대한 배송은 결제 다음날 이루어지며, 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

                     택배사의 사정 / 수취인의 지역에 따라 다소 늦어질수 있는점 양해 부탁드립니다.

- 배송방법 : 택배 (로젠택배)

                   * 당일 주문 후 당일 택배 수령은 불가합니다.

- 배송 비용 : 기본 배송비 2,500원 / 주문 금액 30,000원 이상시 무료 배송

                    * 제주도 및 도서산간 지역은 추가 요금 3,000원이 발생됩니다.


2. 주문 / 결제 안내

- 카드 결제, 휴대폰 결제는 바로 확인 되며 무통장 주문시 입금 확인은 30분마다 자동 확인됩니다.

- 주문시 주문자명과 입금자명이 다른 경우, 주문 금액을 다르게 입금하신 경우 입금 확인이 지연될 수 있으니,
  문의 게시판을 통해 글을 남겨주시면 바로 확인해드리겠습니다.


3. 교환 / 반품 안내

- 교환 / 반품시 상품을 수령하신 날로부터 5일 이내로 Q&A게시판 및 홈페이지,네이버페이 교환신청을 이용하여
  접수해주신 상품에 한해서 교환 / 반품이 이루어지니 이 점 유의하시기 바랍니다.

- 단순 변심에 의한 교환/반품은 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 됩니다.
(반품 상품을 제외한 나머지 금액이 30,000원 이상일 경우에는 2,500원 부담해주시면 됩니다.)

- 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품은 로피타에서 반품비를 전액 부담합니다.

- 교환 / 반품시 로피타 Q&A게시판 및 콜센터를 이용해 반품회수신청을 해주시기 바랍니다.
  (타 택배사 이용시 추가 비용이 발생할 수 있으며, 선불로 계산 후 보내주셔야 합니다.)

- 반품 택배비는 현금으로 동봉해주시거나 하기 계좌로 입금 해주시면 됩니다.

  신한은행 140-011-724280 (주)싱요우

- 반품 주소 : 서울특별시 마포구 망원로2길 69 3층 (로피타)


* 교환 / 반품이 되지 않는 경우

- 상품을 받은 후 5일 이내에 교환 / 반품 접수가 되지 않은 경우

- 상품을 개봉한 경우

- 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (스크레치,라벨제거 등)


4. 환불 안내

- 반품된 상품 도착 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 무통장 입금하신 경우 환불 받으실 계좌 번호를 남겨주셔야 환불 처리가 됩니다.

- 휴대폰 소액 결제하신 경우 결제된 당월에만 전체 취소가 가능합니다.

   (예 : 1월 결제건은 2월 전체 취소 불가능합니다.)

- 신용카드 결제는 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.
   (대금이 결제된 경우, 다음달 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

- 카드 승인 취소 기간은 4-7일 정도 소요되며, 각 카드사의 사정에 따라 달라질수 있습니다.

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